Politique d’expédition
Livrez-vous dans les pays autres que la France
Oui nous livrons partout dans le monde. Il suffit de sélectionner votre pays et votre province dans votre panier. Vous pouvez simuler les frais de port qui sont automatiquement appliqués en fonction du lieu choisi.
De combien sont les frais de port ?
Les frais de port dépendant du (i) poids du livre, du (ii) transporteur (La Poste ou Mondial Relay) et de la (iii) destination (France ou pays étrangers). Vous pouvez estimer vos frais de port en ajoutant votre produit au panier, puis en renseignant votre adresse et en actualisant la page.
Quels sont les délais de livraison ?
En France, les délais La Poste varient entre 2 et 5 jours ouvrés pour recevoir leurs livres (hors weekend et jour férié). Pour les délais MondialRelay, nous avons déjà connu quelques déboires avec eux dans le temps de prise en charge des commandes, qui traîne parfois de 1 à 2 jours. Une commande MondialRelay en France peut mettre entre 5 à 8 jours à être livrée.
Pour l’étranger, nous avons négocié des tarifs d’envoi très accessibles, c’est pourquoi les colis ne bénéficient en retour d’aucun suivi. Pour l’Europe proche (Belgique, Suisse, Luxembourg, …), le délai de réception est de 5 à 8 jours ouvrés en moyenne. Pour les USA ou l’Asie, il faut compter entre 8 et 14 jours ouvrés.
Que faire quand un colis est coincé chez Mondial Relay ?
Il faudra contacter Mondial Relay qui est le seul interlocuteur capable de vous aider dans ce cas là : https://www.mondialrelay.fr/nous-contacter/
Pourquoi le colis n’est pas arrivé au bon point relais ?
S’il y a eu un changement, c’est imputable à Mondial Relay. Cela arrive soit si un chauffeur est de mauvaise volonté, soit si un point relais est fermé (dans ce cas, ce n’est pas le plus proche qui est sélectionné par Mondial Relay, mais c’est un choix arbitraire et souvent désagréable pour vous). Si vous n’allez pas chercher votre colis, alors il sera malheureusement perdu. Néanmoins, vous pouvez également les contacter pour faire une réclamation : https://www.mondialrelay.fr/nous-contacter/