Politique de remboursement

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception du livre, pour n’importe quelle raison et sans justification.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : autonomia@rgnr.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

Autonomia SARL
Lieudit Mas Francous
66480 Maureillas-las-Illas

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l’adresse suivante : autonomia@rgnr.fr.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous possédez, et une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat pour le produit désiré.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps.