Est-ce qu’on retrouve ce livre en librairie ?

Pour l’instant, nous n’avons pas mis en place de partenariat avec les librairies, nous sommes désolés. Le livre est uniquement disponible sur notre site.

Livrez-vous dans les pays autres que la France

Oui nous livrons partout dans le monde. Il suffit de sélectionner votre pays et votre province dans votre panier. Vous pouvez simuler les frais de port qui sont automatiquement appliqués en fonction du lieu choisi.

Puis-je payer par chèque ou par virement ? 

Malheureusement non, les seuls moyens de paiement disponibles sont les suivants : Mastercard, Visa ou American Express.

Est-ce que le paiement par CB est sécurisé ?

Autonomia utilise une des plateformes de paiement en ligne les plus sécurisées et les plus réputées au niveau mondial. Cette plateforme est certifiée conformément aux normes les plus strictes de l’industrie des cartes de paiement, notamment la norme PCI DSS de niveau 1. Ce standard est le plus élevé en matière de sécurité des données et est utilisé par les grandes institutions financières à travers le monde. Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, toutes les informations de carte bancaire sont cryptées grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer). Aucune donnée sensible n’est jamais stockée sur nos serveurs, ce qui signifie que vos informations restent confidentielles et protégées contre tout accès non autorisé. De plus, la plateforme de paiement en ligne utilise diverses méthodes de prévention de la fraude et de suivi des modèles de transactions inhabituelles pour protéger contre le piratage et l’utilisation non autorisée des cartes. Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos transactions et à vous offrir une expérience de paiement en ligne sûre et fiable.

De combien sont les frais de port ?

En France, nous vous proposons la livraison La Poste à domicile au tarif de 6,97€ ou la livraison Mondial Relay (point relais) au tarif de 6,22€. Ces frais peuvent paraitre élevés mais cela s’explique à cause du poids du livre (plus de 1 kg).

Quels sont les délais de livraison ?

En France, les délais La Poste varient entre 2 et 5 jours ouvrés pour recevoir leurs livres (hors weekend et jour férié). Pour les délais MondialRelay, nous avons déjà connu quelques déboires avec eux dans le temps de prise en charge des commandes, qui traîne parfois de 1 à 2 jours. Une commande MondialRelay en France peut mettre entre 5 à 8 jours à être livrée.

Pour l’étranger, nous avons négocié des tarifs d’envoi très accessibles, c’est pourquoi les colis ne bénéficient en retour d’aucun suivi. Pour l’Europe proche (Belgique, Suisse, Luxembourg, …), le délai de réception est de 5 à 8 jours ouvrés en moyenne. Pour les USA ou l’Asie, il faut compter entre 8 et 14 jours ouvrés. 

Que faire quand un colis est coincé chez Mondial Relay ?

Il faudra contacter Mondial Relay qui est le seul interlocuteur capable de vous aider dans ce cas là : https://www.mondialrelay.fr/nous-contacter/

Pourquoi le colis n’est pas arrivé au bon point relais ?

S’il y a eu un changement, c’est imputable à Mondial Relay. Cela arrive soit si un chauffeur est de mauvaise volonté, soit si un point relais est fermé (dans ce cas, ce n’est pas le plus proche qui est sélectionné par Mondial Relay, mais c’est un choix arbitraire et souvent désagréable pour vous). Si vous n’allez pas chercher votre colis, alors il sera malheureusement perdu. Néanmoins, vous pouvez également les contacter pour faire une réclamation :  https://www.mondialrelay.fr/nous-contacter/

Satisfait ou remboursé 

Si vous n’êtes pas satisfait, renvoyez votre livre dans les 14 jours à compter de la réception du livre et nous vous remboursons. N’hésitez pas à nous dire pourquoi vous n’avez pas aimé afin que l’on puisse s’améliorer en nous écrivant à l’adresse [email protected].

J’ai reçu un livre abîmé, comment m’en faire renvoyer un neuf ?

Très rarement, il arrive qu’un livre soit abîmé. Vous pouvez contacter le support à l’adresse  [email protected] pour que nous vous en renvoyions un exemplaire intact. Merci de nous communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone. Vous recevrez alors un bon de retour pour nous renvoyer le livre abîmé.

Quelle est la différence entre la version précédente et la nouvelle ?

Le contenu est le même, mais contrairement à la version précédente, celle-ci a été traduite par un traducteur professionnel. La mise en page a été améliorée pour faciliter la lecture des différentes sections, des photos et de la couleur ont été ajoutées. 

Pourquoi le titre du livre a changé : détoxification au lieu de détoxination ?

L’auteur Robert Morse utilise le terme détoxification en anglais. En français, il n’y a pas de consensus concernant l’utilisation des termes « détoxification », « détoxination » ou encore « détoxication ». Ainsi, nous utiliserons le terme détoxination pour ce qui à trait aux toxines,  le terme détoxication pour évoquer ce qui à trait aux toxiques, et le terme détoxification qui comprend à la fois les toxines et les toxiques. 

Comment obtenir une facture ?

Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un lien pour télécharger votre facture. Si vous avez créé un compte sur notre site, vous pouvez également la télécharger sur notre site, en vous connectant et en consultant vos commandes passées. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected], nous vous l’enverrons par e-mail.